Koek.ru

Что представляет собой сервис обслуживания компьютеров? Это – услуга, позволяющая контролировать состояние и функциональность каждого компьютера. Особенно она актуальна, удобна и нужна, когда речь идет не об одном компьютере, а одновременно о нескольких десятках. Компьютеры сегодня есть в любом офисе, вне зависимости от сферы занятости компании. Поэтому для отслеживания работоспособности каждого компьютера созданы специализированные сервисные услуги. Одной из разновидностей таких услуг является абонентское обслуживание компьютеров. Клиент и выбранная сервисная компания заключают договор, в который обязательно входит:

• График обслуживания (профилактическое и экстренное)
• Его регулярность и условия


Профилактическое и экстренное обслуживание

Для нормальной работоспособности компьютеров важно, чтобы их техническое состояние всегда было на контроле. Именно в этих целях и было создано обслуживание компьютеров, - качественное, современное и регулярное диагностирование этих устройств, а также при необходимости – починка и настройка.


Обслуживание компьютеров может быть профилактическим или носить экстренный характер. Профилактические осмотры техники обычно заранее запланированы и согласованы. Они проводятся специалистами один-два раза в месяц. Экстренное обслуживание может быть проведено в любой день месяца: когда Клиент обнаруживает ту или иную поломку/неисправность в компьютере/компьютерах, он связывается с сотрудником сервисного центра и заказывает экстренное обслуживание. Примерное время ожидания в случае экстренного выезда ранжируется от одного до четырех часов. По мере проведения работ профилактического характера системный эксперт тщательно осматривает технику, оценивает ее функционал, а также:

• Устраняет выявленные сбои
• Осуществляет организационные меры в целях оперативного восстановления системы/данных
• Выполняет задачи, которые были согласованы с Клиентом